menu

SynerGym(シナジム)では、24時間フィットネスジムやコラーゲンヨガをはじめ、酸素カプセル、キッズスクールやエステ、ダイエットプログラムなど様々なメニューを低価格でご用意致しております。

※重要※臨時休業に伴うご質問Q&A 4/14 12:30

公開日:2020年04月14日 カテゴリー:お知らせ タグ:, , , , , ,

お客様各位

株式会社SynerGym

臨時休館に伴うご質問Q&A

以下によくあるご質問を纏めましたので、ご一読下さい。

なお、三田対中店と須磨白川台店はフランチャイズ店のため、対応が異なる場合が御座いますので、各店舗へご確認をお願いします。

Q:いつまで休業ですか?いつから再開しますか?

A:現時点では、5/7(木)10時から営業再開の予定ですが、新型コロナウイルスの感染拡大状況によって変更になる場合が御座います。
最新の情報はHPからご案内させて頂きますので、そちらをご覧ください。

Q:休業分の会費の返金はありますか?

A:臨時休業分を日割りで計算し、4/16~5/6の臨時休業分は5月以降の会費から引く形で充当させて頂きます。
ただし5月以降休会されている会員様は、復会月会費から引かせて頂きます。
もし臨時休業期間が延長になった場合、別途ご案内させて頂きます。

Q:休会費はどうなりますか?

A:会費と同様のお取り扱いになります。

Q:4月末で退会するのですが、この場合返金はどうなりますか?

A:営業再開後に、4月の休業日数分の会費を店頭でお返しさせて頂きます。

Q:4月に入会したばかりで、5月末で退会を検討しています。その場合の会費はどうなりますか?

A:ご入会時にお支払い頂いた金額を元に、臨時休業期間分を日割りで計算し、営業再開後に店頭で返金させて頂きます。

Q:オプション会費はどうなりますか?

A:会費と同様のお取り扱いとなります。

Q:各種手続きはどのようにすればいいですか?

A:5月5日が期限の各種手続きに関しましては、営業再開後から5/25日まで受付期間を延長してお伺い致します。

Q:プライベートロッカーの荷物を取り出しはできますか?

A:申し訳ありませんが、スタッフ不在のためご遠慮願います。

Q:マスター会員ですが、奈良押熊店は利用できますか?
A:現下の状況をご理解いただき、ご利用はお控え頂きますようお願い致します。もし臨時休業中にご利用された場合、通常通り会費のご請求をさせて頂きます。

Q:キャンペーン継続期間はどうなりますか?変更ありますか?

A:今回の臨時休業でキャンペーン継続期間の変更はございません。

Q:マンツーマントレーニングや初心者ガイダンスの予約はどうなりますか?

A:大変申し訳ありませんが、休業期間中のご予約は、一旦全てキャンセルとさせて頂きます。5/7(木)以降のご予約は順次お取り頂けますが、休業期間が延長になった場合は、取り直しをされたご予約はキャンセルとなりますので、予めご了承下さい。

Q:5月から休会をしたいのですが?

A:以下の日程で電話応対を実施致しますので、そちらまでご連絡ください。

Q:直接質問したいことがあるのですが。

A:以下の日程で、電話でのご質問を伺います。登録店舗ごとにご連絡先が異なりますので、番号をお確かめの上、お掛け間違えの無いようお願い致します。

日時:

4/16(木)、4/17(金)、4/18(土) 各日10:00~13:00、16:00~19:00

連絡先:

・塚口本店、王子公園店、神戸元町店の会員様⇒06-4950-0327(SynerGym塚口本店)

・三木小野インター店、加古川北在家店、神戸森友店の会員様⇒0794-70-7788(SynerGym三木小野インター店)

※三田対中店と須磨白川台店のフランチャイズ店は、別途ご案内させて頂きますので、店舗別のHPをご覧ください。

なお、こちら以外に各店HPのお問い合わせからも承っております。

以上

ホーム | メニュー・料金 | Q&A | ブログ | 店舗一覧 | 特定商取引法に基づく表記 |